Tilaaminen ja toimitus
Mitä toimitus maksaa ja milloin se on ilmainen?
Vakiotoimitus Suomeen maksaa 6,90 €. Yli 100 euron tilauksissa toimitus on ilmainen. Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen.
Kuinka nopeasti tilaus saapuu?
Toimitusaika on 1–8 arkipäivää ja riippuu siitä, miltä toimittajalta tuote lähetetään. Tuotteet lähetetään suoraan eurooppalaisten yhteistyökumppaniemme varastoilta, joten samassa tilauksessa olevat tuotteet voivat saapua erillisinä lähetyksinä. Tarkat toimittajakohtaiset ajat löydät toimituskäytännöstä.
Sisältyykö hintoihin kaikki maksut?
Kyllä. Tuotesivulla näkyvä hinta on lopullinen hinta. Kassalla ei lisätä veroja, palvelumaksuja eikä käsittelymaksuja. Ainoa lisä on toimituskulu 6,90 €, joka on 0 € kun tilauksen arvo on vähintään 100 €. Tulleja ei tule, koska kaikki toimittajat ovat EU:n alueella.
Toimittaako SUVILO ulkomaille?
Emme toimita tällä hetkellä Suomen ulkopuolelle. Kaikki tilaukset toimitetaan suomalaisiin osoitteisiin.
Mistä tuotteet lähetetään ja tuleeko tullimaksuja?
Kaikki toimittajamme ja varastomme sijaitsevat EU:n alueella, pääosin Virossa, Puolassa ja Suomessa. Tuotteet ovat EU:n turvallisuusvaatimusten mukaisia, eikä tilauksiin lisätä tulleja tai yllätysmaksuja.
Entä jos en nouda pakettia?
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Jos pakettia ei noudeta eikä tilauksesta ole tehty peruuttamisilmoitusta, veloitamme toimituskulut 15 €. Peruuttamisilmoituksen voit tehdä milloin tahansa 14 vuorokauden kuluessa osoitteeseen suvilo@smartwellness.fi.
Tuotteet
Millaisia tuotteita SUVILO myy?
SUVILO on suomalainen verkkokauppa, joka myy vauvojen ja lasten vaatteita. Valikoimaan kuuluvat välikausi- ja talvihaalarit, takit ja ulkoiluasut, merinovillahaalarit ja merinovilla-alusasut, pipot, kypärämyssyt, kaulurit ja kaulaputket, lapaset ja rattaskintaat, töppöset ja sisätossut, bodyt ja paidat, unipussit ja kapalot sekä vaunupussit. Materiaaleina painottuvat merinovilla ja luomupuuvilla.
Mitkä brändit valikoimassa on?
Valikoimassamme ovat muun muassa Lenne, Breden, Patulove, Zezuzulla, Stonz, Omaking, Karloova, Trixie Baby, Wool In Love, Muumi by NordicBuddies ja Lola&Lykke. Kaikki valmistajat ovat eurooppalaisia.
Miten valitsen oikean koon?
Vaatteiden koot on ilmoitettu senttimetreinä ja ikäsuosituksena, esimerkiksi 50–56 eli 0–1 kuukautta. Pipoissa ja kypärämyssyissä koko ilmoitetaan pään ympärysmittana senttimetreinä. Jos lapsi on mittojen välissä, suosittelemme valitsemaan suuremman koon. Merkkikohtaiset taulukot ja mittausohjeet löydät sivuilta Lenne kokotaulukko ja Breden kokotaulukko.
Kutittaako merinovilla lasta?
Hyvälaatuinen merinovilla ei yleensä kutita, koska kuitu on paljon ohuempi kuin tavallisessa villassa. Valikoimamme merinovillatuotteet on tehty ohuesta merinokuidusta, ja monissa niistä on lisäksi pehmeä puuvillainen ulkopinta ihoa vasten tulevan kerroksen sijaan. Lue lisää merinovillasta lapsen vaatteissa.
Miten hoidan merinovillatuotteita?
Merinovilla on itsepuhdistuvaa, joten usein pelkkä tuuletus riittää. Pese tarvittaessa villapesuohjelmalla enintään 30 asteessa villapesuaineella. Älä käytä kuivausrumpua, vaan kuivata tuote tasossa.
Mikä on kypärämyssy ja mihin sitä käytetään?
Kypärämyssy on pipo ja kauluri samassa tuotteessa. Se peittää pään, korvat ja kaulan yhtenä kappaleena, joten kylmä ilma ei pääse takin sisään eikä erillinen huivi pääse valumaan. Kypärämyssy pysyy hyvin paikallaan, minkä vuoksi se on suosittu päiväkoti-ikäisillä. Meiltä löytyy sekä puuvillaisia välikausimalleja että merinovillavuorattuja talvimalleja osastolta kypärämyssyt.
Kumpi lapselle, kypärämyssy vai pipo?
Kypärämyssy on varmempi valinta pienelle lapselle ja päiväkoti-ikäiselle, koska se pysyy päässä myös leikissä, peittää korvat ja kaulan yhtenä kappaleena eikä siinä ole roikkuvia nauhoja. Pipo on kätevämpi isommalle lapselle ja lyhyille siirtymille, ja se on helpompi ottaa pois sisällä. Moni perhe pitää molempia: kypärämyssyn pakkaspäiviin ja pipon leudompaan keliin.
Mitä TOG-luku tarkoittaa unipussissa?
TOG-luku kertoo unipussin lämmöneristyksen, ja se valitaan makuuhuoneen lämpötilan mukaan, ei vuodenajan mukaan. TOG 0,5 sopii lämpimään huoneeseen noin 24 asteesta ylöspäin, TOG 1,0 tavalliseen huoneenlämpöön noin 20–24 asteeseen ja TOG 2,5 viileisiin öihin noin 16–20 asteeseen. Unipussin alle puetaan sen mukaan: lämpimässä pelkkä body, viileässä body ja pitkähihainen yöpuku. Katso unipussit ja kapalot.
Minkä kokoinen tutti vastasyntyneelle?
Tutin koko valitaan iän mukaan. Kokoluokka 0–6 kk on mitoitettu pienelle suulle, ja 6–18 kk on hieman suurempi imukkeeltaan ja kilveltään. Jos vauva syntyy pienikokoisena, aloita aina pienimmästä koosta. Liian iso tutti painaa nenänvartta ja liian pieni ei pysy suussa. Katso tutit ja lue tutin valintaopas.
Kuinka usein tutti pitää vaihtaa?
Tutti on kulutustavara. Tarkista imuke ennen jokaista käyttöä venyttämällä sitä kevyesti, ja vaihda tutti uuteen noin 1–2 kuukauden välein tai heti jos pinnassa näkyy halkeamia, tarttuvuutta tai värin muutoksia. Keitä uusi tutti ennen ensimmäistä käyttöä. Tuttinauha kiinnitetään aina vaatteeseen, ei kaulan ympäri, eikä nauhaa jätetä lapselle nukkumisen ajaksi.
Miksi paksu toppahaalari ei kuulu turvaistuimeen?
Paksun takin tai haalarin täyte painuu kolarissa kokoon, jolloin valjaat jäävät löysälle vaikka ne olisi kiristetty oikein. Oikea järjestys on ohut vaate, valjaat kiinni ja lämmin kerros vasta niiden päälle. Siihen tarkoitukseen on turvaistuinviitta tai autoponcho, joka lämmittää edestä mutta ei kulje valjaiden alta. Tarkista aina, että valjaat ovat kiinni vaatteita vasten ja että viitta ei peitä soljen aukaisunappia.
Kuinka monta harsoliinaa vauvalle tarvitaan?
Harsoliinoja kuluu enemmän kuin etukäteen arvaa, koska sama liina toimii röyhtäytysliinana, hoitoalustana, imetyssuojana ja kevyenä peittona. Käytännössä niitä on hyvä olla useampi, jotta yksi on aina käytössä ja toinen pesussa. Koko ratkaisee käyttötarkoituksen: 70 x 70 cm on röyhtäytykseen ja hoitopöydälle, 120 x 120 cm riittää kapaloksi ja peitoksi. Katso harsot ja harsoliinat.
Miten kylpyponcho pestään?
Pese kylpytekstiilit ilman huuhteluainetta. Huuhteluaine jää kuituun ja heikentää imukykyä, minkä jälkeen poncho ei enää kuivaa lasta. Noudata pesulapun lämpötilaa ja kuivata poncho mieluiten narulla. Ensimmäinen pesu kutistaa puuvillaa ja bambua hieman, mikä on normaalia. Katso kylpyponchot.
Mitä vedenpitävyys 10 000 mm tarkoittaa?
Luku kertoo vesipilarikokeen tuloksen: kankaan päälle nostetaan vesipatsas, ja luku kertoo, kuinka korkea patsas millimetreinä kestää ennen kuin vesi läpäisee kankaan. 3 000–5 000 mm riittää kevyeen sateeseen, 10 000 mm on lasten ulkovaatteiden hyvä perustaso ja kestää kaatosateen sekä märässä maassa istumisen, ja 20 000 mm on retkeilytasoa. Esimerkiksi Lennen välikausihaalareiden vedenpitävyys on 10 000 mm.
Mitä paljasjalkakengät ja paljasjalkatossut tarkoittavat?
Paljasjalkamallissa on leveä, jalan muotoinen varvastila ja ohut, taipuisa pohja. Jalka saa olla luonnollisessa asennossaan ja jalkapohjan lihakset pääsevät kehittymään. Valikoimassamme paljasjalkamallia edustavat Stonzin toppatöppöset ja Omakingin sisätossut osastolla lämpöiset töppöset ja sukat.
Mitä lapsi tarvitsee päiväkotiin?
Useimmat päiväkodit pyytävät kaksi vaihtovaatesettiä lokeroon, sisätossut, sään mukaiset ulkovaatteet, oman juomapullon ja repun. Kaikkeen tulee nimi, myös lapasiin ja pipoon. Housuja kuluu eniten, ja polvilaput pidentävät niiden käyttöikää. Koko tarkistuslista on sivulla mitä lapsi tarvitsee päiväkotiin, ja tuotteet löytyvät osastolta päiväkotiin.
Palautukset ja vaihdot
Miten palautan tuotteen?
Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus vastaanottamisesta. Ota yhteyttä osoitteeseen suvilo@smartwellness.fi ennen palautusta, niin saat palautusohjeet. Palautuksen postikuluista vastaa asiakas, ellei tuote ole virheellinen. Jos palautus pudottaa tilauksen arvon alle 100 euron, hyvityksestä vähennetään toimituskulu 6,90 €. Tarkemmat ehdot löydät palautuskäytännöstämme.
Yritys
Kuka SUVILOn takana on?
SUVILO on osa Smart Wellness -yritystä, Y-tunnus 2932711-1. Perustaja Suvi Törmä on myös vauvahieronnan ohjaaja. Kotipaikkamme on Kurikka Etelä-Pohjanmaalla, osoite Vanhatie 1, 61300 Kurikka. Voit lukea lisää tarinastamme ja tutustua Baby Wellness -vauvahierontakurssiin.
Miten tavoitan asiakaspalvelun?
Sähköpostitse suvilo@smartwellness.fi tai puhelimitse 040 7017833. Vastaamme arkisin mahdollisimman pian.